Odstúpenie od zmluvy

Prosím vyplňte nasledujúci formulár na odoslanie oznámenia o odstúpení od zmluvy. Zhrnutie a ďalšie pokyny Vám prídu v potvrdzovacom e-maile. V prípade, že ste pôvodne platili objednávku na dobierku, uveďte do poznámky aj IBAN účtu kam máme vrátiť peniaze.

Ako postupovať ďalej – zaslanie tovaru späť

Zabaľte tovar (produkty s neporušenou ochrannou pečaťou) a priložte Sprievodný lístok k vrátenému tovaru – vytlačený alebo ručne písaný. Nevyhnutné je uviesť variabilný symbol objednávky a v prípade platby dobierkou aj IBAN – bez neho nemáme kam vrátiť platbu.

Balík odošlite na adresu skladu:

FHB Group s.r.o. c/o Bloom Robbins 
Logistické centrum – Contera park
Priemyselná 1637/3, 900 21 Svätý Jur
Email: fhb@fhb.sk
Tel.: +421 2/9090 0234

  • Packeta (EÚ): odovzdajte na výdajnom mieste s kódom 92678457 (nie Z-box)
  • Kuriér / pošta: na vyššie uvedenú adresu

⚠️ Balíky s dobierkou nebudú prevzaté.

Od zmluvy môžete odstúpiť do 14 dní od doručenia tovaru, pri 3-mesačných a 6-mesačných baleniach z Vašej prvej objednávky do 90 dní. Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal (pečať) po dodaní porušený. Za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti, zodpovedáte Vy. Vzhľadom na povahu tovaru (výživové doplnky a kozmetické prípravky) nie je možné tovar, ktorý bol použitý, je neúplný alebo čiastočne spotrebovaný, ďalej použiť ani predať; kúpna cena za takýto tovar sa preto nevracia. Pri odstúpení od zmluvy v predĺženej lehote (od 15. do 90. dňa) pri 3- alebo 6-mesačnom balení z prvej objednávky musí byť tovar kompletný, nepoužitý, nepoškodený, s neporušenou ochrannou pečaťou a v pôvodnom obale. V prípade nesplnenia podmienok odstúpenie od zmluvy neakceptujeme a tovar bude vrátený na náklady odosielateľa.

Odporúčame odoslať doporučene a poistené. Taktiež odporúčame poslať balík so sledovaním zásielky a uschovať si potvrdenie o odoslaní, slúži ako dôkaz, že ste balík odoslali. Peniaze vrátime do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Poštovné za vrátenie tovaru pri odstúpení od zmluvy hradíte Vy. Ak ide o reklamáciu vadného tovaru, náklady hradíme my.