Vrátenie tovaru

ODSTÚPENIE OD ZMLUVY:

V zmysle ustanovenia § 19 zákona o ochrane spotrebiteľa (zákon č. 108/2024 Z. z.) máte právo od takto uzavretej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 pracovných dní, odo dňa prevzatia tovaru. Predávajúci poskytuje Kupujúcemu ďalších 76 dní, čo je spolu až 90 dní na odstúpenie.

Po odstúpení od zmluvy do 14 dní vráti Predávajúci Kupujúcemu všetky platby, ktoré uhradil v súvislosti s uzavretím zmluvy, vrátane nákladov na doručenie tovaru ku Kupujúcemu. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak si Kupujúci zvolil iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý Predávajúci ponúka. Po odstúpení od zmluvy nad 14 dní do 90 dní vráti Predávajúci Kupujúcemu všetky platby, ktoré uhradil v súvislosti s uzavretím zmluvy, avšak bez nákladov na doručenie tovaru ku Kupujúcemu.

V prípade, že Kupujúci využil akciu a dostal produkt zdarma (napríklad 1 + 1 alebo 2 + 1), tak po otvorení jedného produktu nie je možné vrátiť zvyšné balenia. Vrátiť takto zakúpené produkty je možné len ako celok bez toho, aby došlo k rozbaleniu ktoréhokoľvek z nich. Avšak pri kúpe väčších alebo viacerých balení bez ktoré nie sú v takejto akcii (napríklad 1 + 1 alebo 2 + 1 ), kedy Kupujúci platí celú sumu napr. za 3 alebo 6 produktov a rozhodne sa po rozbalení jedného balenia, že chce zvyšné nerozbalené vrátiť, má možnosť vo vzťahu k zvyšným baleniam odstúpiť od zmluvy a vrátiť ich a Predávajúci vráti kúpnu cenu za vrátené balenia.

POSTUP:

1. Vyplňte žiadosť o odstúpenie elektronicky pomocou formulára nižšie na tejto stránke, a to do 90 dní od doručenia tovaru. Uveďte meno, e-mailovú adresu, z ktorej bola objednávka vytvorená, jej variabilný symbol a produkty, ktoré si želáte vrátiť. Pokiaľ ste objednávku uhradili dobierkou, uveďte prosím aj váš IBAN, na ktorý máme vrátiť sumu. 

2. Zabaľte tovar (vzťahuje sa len na neotvorené a nepoškodené balenia) a do balíka priložte Sprievodný lístok k vrátenému tovaru – môže byť vytlačený alebo ručne písaný. Nezabudnite uviesť variabilný symbol objednávky a v prípade platby dobierkou aj váš IBAN. Podpísaný formulár o odstúpení od zmluvy do balíka vkladať nemusíte, keďže ste ho vyplnili elektronicky. 

3. Odošlite balík na adresu nášho skladu:

FHB Group s.r.o. c/o Bloom Robbins
Logistické centrum – Contera park
Priemyselná 1637/3
900 21 Svätý Jur
Slovenská Republika

Email: fhb@fhb.sk

Tel.:+421 2/9090 0234 

Možnosti doručenia:

• Packeta (pre všetky krajiny EÚ): Balík môžete odovzdať na ktoromkoľvek výdajnom mieste Packety s kódom 92678457. Upozornenie: táto možnosť nie je dostupná cez Z-boxy – použite výhradne výdajné miesta.

• Akýkoľvek iný kuriér: Balík môžete odoslať ľubovoľným kuriérom alebo poštou priamo na vyššie uvedenú adresu skladu.

Balíčky s dobierkou nebudú prevzaté!

Po zaslaní tovaru Vám budú podľa zákona peniaze za tovar vrátené najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Zákazník znáša všetky náklady na vrátenie tovaru.

Dôležité upozornenie:

Pokiaľ budete vracať tovar, je dôležité, aby bol tento tovar vrátený nepoužitý a nepoškodený v pôvodnom obale, musí byť kompletný. V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nebudeme žiaľ môcť akceptovať odstúpenie od zmluvy a tovar bude vrátený na náklady odosielajúceho naspäť.

Odporúčame vám balík odoslať doporučene a poistený – je to najistejší spôsob, ako mať pohyb zásielky pod kontrolou. Za tovar stratený počas prepravy neručíme.

Odoslať žiadosť o odstúpenie

Prosím vyplňte nasledujúci formulár na odoslanie vašej žiadosti o odstúpenie od zmluvy.